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        “双11”已启动第一波宣传促销活动,3日,市民王女士向记者反映,前不久,她在淘宝上购买了一款母婴产品,由中通快递送货。3日中午,一名自称是中通快递客服的人联系王女士,称包裹丢失,可以双倍赔偿,但需要买家进行相应操作才可理赔,王女士因此差点被骗。

        从QQ群到“小鹅花钱” 买家步步掉入圈套

        11月3日下午2时许,王女士接到了一个归属地为新疆的电话,对方称是中通快递的客服人员,告知王女士先前在淘宝上购买的一个孕妇待产包丢失,快递公司将会承担所有责任,双倍赔偿订单金额,共计118元。对方准确报出了订单号的最后四位数,王女士信以为真,按照这个客服所说的程序操作,进入了一个QQ群。

        其间,该客服反复询问王女士,退款是否已到账。王女士查询银行卡后,告知对方未到账。随后,客服又发了一个链接,让王女士自行处理退款。

        王女士操作后发现,该链接是开通“借呗”的程序,她也没多想,就完成注册,从“借呗”中支取1000元转到自己的银行卡,并根据对方提供的步骤,将这1000元作为收取赔偿的保证金汇入对方账户,但因密码输入错误,导致汇款无法完成。

        这名客服又让王女士关注“小鹅花钱”微信公众号,王女士成功注册后,根据要求提现2万元,转入对方提供账户,作为流水走账。

        “其实,注册‘小鹅花钱’后,我有收到提示短信,要小心电信诈骗,所以当时就开始怀疑对方是个骗子。”王女士说,但是由于这名客服告知她操作不能中断,否则会影响个人征信,让她十分害怕,昏头昏脑地根本无暇辨识对方的身份。

        所幸稀里糊涂的王女士又多次把密码输错,导致转账不成功,最后被闻讯而来的同事及时制止。

        网络平台:警惕不法分子冒充电商客服行骗

        王女士在淘宝交易过程中,仅和淘宝卖家、淘宝平台和中通快递三方发生交易,她的个人信息和物流订单号,为何会被外人知晓?这三方是否存在相应的责任,目前暂无法得知。

        “小鹅花钱”由腾讯公司出品,俗称“微信版花呗”,根据该平台的客服介绍,近期,他们也有发现不法分子冒充电商客服,以额度不用还、购物退款等诈骗手段诱导消费者在“小鹅花钱”等多个金融平台贷款,再让消费者把贷到的钱转账到不法分子指定的账户。该客服提醒,消费者不要随意透露银行卡、密码、验证码等信息,任何以“小鹅花钱”客服或以“小鹅花钱”平台名义进行的诱导开通、指导操作和建议账户注销行为,纯属诈骗。

        淘宝客服也表示,他们从来不会通过电话联系买家办理退款事项,顾客切勿上当。(记者 陈晋)

        责任编辑:赵睿

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